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고용노동부 상담센터 이용방법 4가지
근로자라면 다양한 상황에서 고용노동부에 상담을 신청해야 할 경우가 생깁니다.
이유는 임금 체불, 근로계약서, 근로시간과 연장근로, 퇴직금, 산업재해 및 재해보상, 해고 및 부당 해고, 고용보험 및 실업급여, 최저임금 기준, 각종 고용지원제도 등에 대한 상담이 필요한 경우가 있을 수 있습니다.
다행히도, 고용노동부에서 상담센터를 운영하고 있습니다. 고용노동부에서 운영하는 상담센터는 고용노동부 상담센터 (https://1350.moel.go.kr/home)이며, 이곳이 맞는지 반드시 확인하고 이용 바랍니다.
고용노동부 상담센터입니다.
전화연결을 통한 상담원과의 상담도 있지만, 스스로해결과 같은 서비스를 이용하면 보다 빠르게 문제 해결을 할 수도 있습니다.
1) 스스로 해결
스스로 해결은 실업급여, 근로기준, 산업안전, 국민취업지원, 고용안정 등 카테고리를 선택한 후 관련 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
스스로해결에서 해결되지 않았거나, 추가 문의가 있는 경우 faq를 이용하면 빠르고 쉽게 문제 해결을 할 수 있습니다. 단어로 문의사항을 검색하면 기존 등록된 질문과 답변을 즉시 확인할 수 있습니다.
2) 모바일 고객상담
다음으로 이용하면 편리한 서비스는 모바일 고객상담입니다. '모바일 상담신청 서비스'로 상담질문 내용을 100자 이내에 입력한 후 MY상담에서 답변을 확인할 수 있습니다.
이용은 하단 링크에서 바로 할 수 있습니다.
3) 빠른 인터넷 고객상담
모바일 상담신청 외에도 빠른 인터넷 고객상담 서비스도 있습니다.
해당 서비스도 상담 내용을 100자 이내로 등록할 수 있으며 로그인을 통한 본인확인이 필요합니다.
답변확인은 민원확인> 나의 민원에서 확인할 수 있습니다.
4) 전화 연결
전화연결을 통한 상담원과의 통화 이용 방법입니다.
- 상담 민원번호 1350으로 전화를 겁니다.
- 안내멘트를 따라 원하는 서비스의 번호를 누릅니다.
- 1번-위치안내, 2번-내 민원확인, 3번-고용상담, 4번-노동상담, 5번-외국어상담입니다.
- *을 누르면 다시 듣기가 가능합니다.
이용시간
평일 09시 ~ 16시
(점심시간 12시 ~ 13시 제외)
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