SK브로드밴드 TV 리모컨이 고장 나면 간단한 절차를 통해 쉽고 간편하게 교체할 수 있습니다.
리모컨을 교체하는 방법은 온라인 또는 고객센터 상담원 연결을 통해 쉽게 할 수 있어요.
1. 리모컨 고장 확인
리모컨이 반응하지 않는 경우, 먼저 배터리를 확인하거나 리모컨 초기화를 시도해 보세요.
그래도 문제가 지속된다면 리모컨이 고장 났을 가능성이 높습니다.
2. 온라인 교체 신청 (SK브로드밴드 홈페이지 또는 앱)
온라인으로 리모컨 교체를 신청할 수 있습니다.
· SK브로드밴드 홈페이지 또는 B tv 고객센터 앱에 로그인합니다.
· ‘고객 지원’ 메뉴에서 TV리모컨 교체 신청으로 이동합니다.
· 리모컨 교체 신청서를 작성하고 제출하면, SK브로드밴드에서 새로운 리모컨을 발송해 줍니다.
교체 신청 페이지에서 지금 바로 신청할 수 있습니다.
3. 고객센터 전화 신청
SK브로드밴드 고객센터로 전화하여 리모컨 교체를 요청할 수도 있습니다.
고객센터 전화번호 - 국번 없이 106
상담원에게 리모컨 고장을 설명하고 교체를 요청하면 됩니다.
고객센터는 리모컨 문제를 진단한 후 교체 절차를 안내해 줄 것입니다.
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4. SK브로드밴드 매장 방문 신청
근처 SK브로드밴드 매장에 방문하여 리모컨을 교체할 수도 있습니다.
방문 전, 신분증을 지참하여 매장에 갑니다.
리모컨 고장을 설명하면 현장에서 교체받을 수 있습니다.
5. 교체 비용 및 유의 사항
리모컨 교체는 보증 기간 내라면 무료이지만,
보증 기간이 지났거나 사용자 과실로 인한 고장인 경우 유료일수도 있습니다.
